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Questions fréquentes
Quel est le délai de réponse du service client ?
Notre équipe s'engage à répondre à tous les messages sous 24 heures ouvrables. Pendant les périodes de forte demande, le délai peut atteindre 48 heures.
Puis-je appeler le service client ?
Nous ne disposons pas actuellement d'un numéro de téléphone direct. Nous vous recommandons de nous contacter par email — vous recevrez une réponse plus rapide et documentée.
Que faire si je ne reçois pas de réponse ?
Si vous n'avez pas reçu de réponse après 48 heures, vérifiez que votre email n'a pas fini dans le dossier spam. Renvoyez votre demande en mentionnant la première tentative.
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