✱ Livraison

Livraison gratuite partout en France

Tous nos produits sont livrés gratuitement en France métropolitaine et dans les DOM-TOM, sans minimum d'achat.

Délais de livraison

Expédition sous 24/48h depuis notre entrepôt. Ensuite, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour les petits colis (express) et 5 à 14 jours ouvrés pour les gros équipements (transporteur spécialisé), selon la catégorie de produit.

Zones de livraison

Livraison gratuite sur toute la France métropolitaine et dans les DOM-TOM, sans minimum d'achat. Pour la Corse ou l'international, contactez notre service client pour un devis sur mesure.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email et/ou SMS avec le numéro de suivi et le lien direct vers le transporteur. Consultable aussi depuis votre espace client.

Modalités de réception

Petits colis livrés à domicile ou en point relais. Gros équipements livrés au pied du camion ou au pas de porte, avec appel préalable pour convenir d'un créneau.

Modes de livraison

Transporteur spécialisé

Gros colis & équipements lourds

Gratuit — sans minimum d'achat

Utilisé pour les produits volumineux ou lourds : spas, abris de jardin, barbecues, pergolas, piscines hors-sol. Livraison au pied du camion ou en dépôt selon le transporteur attribué.

Un avis de passage ou un appel téléphonique est effectué avant livraison pour convenir d'un créneau. Veillez à vérifier l'état du colis en présence du livreur avant de signer.

Livraison express

Petits colis & accessoires

Gratuit — sans minimum d'achat

Disponible pour les petits équipements, accessoires et pièces détachées. Livraison à domicile rapide avec suivi en temps réel. Vous recevez un email et/ou SMS de confirmation d'expédition avec le lien de suivi.

En cas d'absence, un avis de passage est déposé avec les instructions pour reprogrammer ou retirer votre colis en point relais.

Délais selon type de produit

Catégorie	Mode	Délai estimé
Spas gonflables	Transporteur spécialisé	5 à 10 jours ouvrés
Piscines hors-sol	Transporteur spécialisé	5 à 10 jours ouvrés
Abris de jardin	Transporteur spécialisé	7 à 14 jours ouvrés
Barbecues & Planchas	Transporteur spécialisé	5 à 8 jours ouvrés
Pergolas & Tonnelles	Transporteur spécialisé	7 à 14 jours ouvrés
Tondeuses & Robots	Transporteur spécialisé	5 à 10 jours ouvrés
Salons de jardin	Transporteur spécialisé	6 à 12 jours ouvrés
Trottinettes électriques	Express	3 à 5 jours ouvrés
Aires de jeux	Transporteur spécialisé	7 à 14 jours ouvrés
Accessoires & petits équipements	Express	3 à 5 jours ouvrés

Les délais indiqués sont des estimations à partir de la confirmation de commande. Ils peuvent varier en période de forte demande (printemps/été) ou selon les disponibilités transporteur dans votre zone géographique.

Suivre ma commande

Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi et le lien direct vers le site du transporteur. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis votre espace client.

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Questions fréquentes

La livraison est-elle vraiment gratuite sur toutes les commandes ?

Oui — sans exception et sans montant minimum. Tous les produits du catalogue Bricanza sont livrés gratuitement en France métropolitaine et dans les DOM-TOM, que ce soit par transporteur spécialisé pour les gros équipements ou par livraison express pour les petits colis.

La livraison se fait-elle à l'intérieur du domicile ?

Pour les gros équipements (spas, abris, pergolas, piscines), la livraison standard est au pied du camion ou au pas de porte. Les transporteurs spécialisés ne montent pas les articles dans les étages. Si vous avez un besoin spécifique, contactez notre service client avant la commande.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Vérifiez impérativement l'état du colis en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible, notez des réserves précises sur le bon et prenez des photos. Contactez ensuite notre SAV sous 48h par email avec les photos et le numéro de commande — nous gérons le remplacement ou le remboursement.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après commande ?

Uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible par email avec votre numéro de commande. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, aucune modification d'adresse n'est possible.

Livrez-vous dans les DOM-TOM, en Corse ou à l'étranger ?

Nous livrons gratuitement en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM. Pour la Corse ou une livraison internationale, contactez notre service client — un devis sur mesure peut être établi selon le produit et la destination. Des frais de transport supplémentaires s'appliqueront.

Comment se passe la livraison si je suis absent ?

Pour les petits colis, un avis de passage est déposé avec les instructions pour reprogrammer ou retirer votre colis en point relais. Pour les gros équipements, le transporteur vous contacte par téléphone avant la livraison pour convenir d'un créneau qui vous convient.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe répond sous 24h par email et chat.

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